Política de Envío Reembolso y Devolución

-Política de Envío

En Demons & Angels, realizamos envíos a toda la República Mexicana para que puedas disfrutar de nuestros productos en cualquier rincón del país.

Condiciones de Envío

Para asegurar una entrega exitosa, te pedimos que proporciones la siguiente información al realizar tu compra:

• Dirección completa del envío, incluyendo entrecalles y referencias de la fachada.

• Número de contacto para coordinar cualquier detalle sobre la entrega.

• Horario de preferencia para la entrega del paquete.

📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino y la disponibilidad de la paquetería. Nos comprometemos a brindarte una experiencia segura, discreta y sin contratiempos.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de [correo electrónico de contacto].

En Demons & Angels, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Disfruta de una experiencia de compra segura y cómoda!

-Políticas de Reembolso y Devolución

En Demons & Angels, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución.

Condiciones para cambios y devoluciones

Dado que nuestros productos son de carácter íntimo, seguimos estrictas medidas de higiene y seguridad. Para hacer efectivo un cambio o devolución, es fundamental cumplir con las siguientes condiciones:

✅ El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios incluidos.
✅ No se aceptarán devoluciones de juguetes sexuales que hayan sido utilizados o cuya higiene pueda estar comprometida.
✅ Todos los productos pueden probarse sin necesidad de contacto físico directo, por lo que no se aceptarán devoluciones por mal uso o insatisfacción personal tras el uso.

Productos con defectos de fábrica

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para ello, deberás contactarnos con la siguiente información:

• Número de pedido

• Descripción del defecto

• Evidencia fotográfica o en video del problema

Una vez verificada la falla, procederemos con el reemplazo del producto sin costo adicional.

Productos dañados en el envío

Si tu pedido llega dañado debido al transporte, notifícanos inmediatamente con evidencia del empaque y del producto para gestionar una solución con la paquetería.

Reembolsos

Los reembolsos solo aplican en casos de productos defectuosos sin reemplazo disponible. El monto será devuelto en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.

Proceso de solicitud

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, escríbenos a d.ruiz@demonsangels.net con los detalles de tu compra y el motivo de la solicitud.

📌 En Demons & Angels, garantizamos productos seguros y de alta calidad. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte. d.ruiz@demonsangels.net